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Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais. La livraison est généralement effectuée sous 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition de votre commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte partout en Suisse. Pour les autres pays, les frais de livraison sont calculés automatiquement et indiqués dans votre panier avant la validation de la commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
Comment sélectionnez-vous vos produits ?
Chez Asoya, nous privilégions des formules sélectionnées avec soin, pensées pour allier qualité, efficacité et simplicité et s’intégrer facilement à votre routine quotidienne.
Quels ingrédients mettez-vous en avant ?
Notre Sérum Lift & Éclat contient notamment des ingrédients reconnus en cosmétique tels que les peptides, le collagène et la niacinamide, sélectionnés pour accompagner la peau au quotidien.
Pourquoi la traçabilité est-elle importante pour Asoya ?
Nous accordons une place importante à la transparence. Nous souhaitons permettre à nos clientes d’identifier facilement les ingrédients présents dans nos formules et de disposer des informations essentielles avant leur achat.
Où puis-je consulter la composition du produit ?
La liste complète des ingrédients est disponible directement sur la page du Sérum Lift & Éclat, dans la section dédiée à sa composition.
Comment garantissez-vous la qualité du produit ?
Nous sélectionnons nos produits auprès de partenaires spécialisés et accordons une attention particulière à leur composition, leur conditionnement et leur qualité avant de les proposer sur Asoya.
Quelle est notre mission ?
Nous croyons que prendre soin de sa peau ne devrait jamais être compliqué. Notre mission est de proposer une routine simple, agréable et élégante, centrée sur des formules soigneusement sélectionnées.
Quelle est notre vision ?
Remettre l’essentiel au cœur du soin : des ingrédients choisis avec attention, une routine facile à adopter et une expérience qui accompagne la beauté naturelle de la peau au quotidien.
À qui s’adressent nos soins ?
À toutes celles qui souhaitent prendre soin de leur peau avec une routine simple, raffinée et adaptée aux besoins d’une peau qui évolue avec le temps.
Pourquoi cette approche ?
Parce que nous voulons éviter l’accumulation inutile de produits. Notre Sérum Lift & Éclat a été sélectionné pour réunir plusieurs actifs dans un seul geste quotidien.
Qu’est-ce qui nous distingue ?
Une approche minimaliste du soin, une attention portée à la qualité des formules et l’envie de proposer une expérience à la fois efficace, accessible et élégante.
